Bu form, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, sipariş verilmeden önce alıcıyı bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.
1. Satıcı bilgileri
| Ticaret unvanı | [Ticaret unvanı] |
|---|---|
| Marka | Yeşil Düşler Dükkanı |
| Adres | [Açık adres] |
| Telefon | [Telefon] |
| E-posta | [E-posta] |
| MERSİS no | [MERSİS numarası] |
| Vergi dairesi / no | [Vergi dairesi] / [Vergi numarası] |
| İnternet sitesi | https://yesildusler.com |
2. Alıcı bilgileri
Alıcının adı soyadı, iletişim bilgileri ve teslimat adresi, sipariş sırasında ödeme sayfasında girilen bilgilerdir.
3. Ürünler, fiyat ve ödeme
Ürünlerin temel nitelikleri ürün sayfalarında; adet, birim fiyat, teslimat ücreti ve vergiler dahil toplam tutar ödeme sayfasındaki sipariş özetinde gösterilir ve sipariş sonrasında e-postayla gönderilir. Tüm fiyatlar Türk lirası ve vergiler dahildir.
Ödeme, ödeme sayfasında seçilen yöntemle yapılır. Havale/EFT ile ödemede sipariş, ödemenin satıcının hesabına geçmesiyle onaylanır ve hazırlanmaya başlanır; bu nedenle teslimat tarihi ödemenin ulaşmasına bağlıdır.
4. Teslimat
Ürünler alıcının seçtiği yöntemle teslim edilir: Antalya içinde satıcının kuryesiyle seçilen gün ve saat aralığında, Türkiye geneline kargoyla veya satıcının dükkanından teslim alınarak. Teslimat, her halükârda sözleşmenin kurulmasından itibaren yasal süre olan 30 günü aşmaz.
Canlı bitki ve çiçeklerin doğal yapısı gereği renk, boyut ve görünümde ürün fotoğrafına göre küçük farklılıklar olabilir; aranjmanlar aynı özen ve değerde hazırlanır. Siparişteki bir ürün tedarik edilemezse alıcı bilgilendirilir ve ödeme iade edilir.
5. Cayma hakkı
Alıcı, malın kendisine veya gösterdiği üçüncü kişiye teslim edildiği günden itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma bildirimi bu süre içinde satıcının yukarıdaki e-posta adresine veya adresine yazılı olarak yapılabilir.
Cayma hakkının kullanılamayacağı durumlar: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkı yoktur:
- Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar: canlı çiçekler, canlı bitkiler ve bunlarla hazırlanan aranjmanlar bu kapsamdadır.
- Alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar: siparişe özel hazırlanan aranjmanlar ve kişiye özel tasarımlar bu kapsamdadır.
Cayma hakkı kullanılan ürün, cayma bildiriminden itibaren 10 gün içinde, kullanılmamış ve yeniden satılabilir halde satıcıya geri gönderilir. Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde, teslimat ücreti dahil tahsil edilen tüm ödemeleri alıcının ödeme yaptığı yöntemle iade eder. İade gönderiminin masrafı, satıcının anlaşmalı kargo firmasıyla gönderilmesi halinde satıcıya aittir.
Ayıplı (hasarlı, hatalı) teslim edilen ürünlerde alıcının 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'dan doğan seçimlik hakları saklıdır. Canlı ürünlerde hasarın teslim anında fotoğrafla bildirilmesi süreci hızlandırır.
6. Şikâyet ve itiraz
Şikâyet ve itirazlar için önce satıcıya yukarıdaki iletişim bilgilerinden başvurulabilir. Uyuşmazlık halinde alıcı, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl belirlenen parasal sınırlar dahilinde yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyetine, bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda tüketici mahkemesine başvurabilir.
Sürüm: 2026-11-12-2